Internet no es una forma mas de comercializar un producto y/o servicio. Es único en sus características.Sus métodos, formas y alcance de los recursos disponibles, son totalmente diferentes al del mundo físico.
La característica principal del e-commerce es que tanto la oferta como la compra se realizan online, se mencionan 10 características que son:
1. Decisiones basadas en la tecnología.
2. Reacción competitiva en tiempo real.
3. Disponibilidad 7X24.
4. La Interfaz basada en tecnología.
5. El cliente controla la interacción.
6. Facilita el conocimiento de los clientes.
7. Economía de red.
8. Alteración de la importancia del tiempo.
9. Eliminación de las fronteras geográficas.
10. Desafío a la intermediación tradicional.
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